Goed geholpen door heel vriendelijke en kundige mensen!
Camera was goed. Mooie foto’s kunnen maken.
4 dagen geleden ingeleverd borg nog steeds niet terug gekregen.
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Kimberley,
Dank je wel voor je review en fijn om te horen dat de camera goed bevallen is en dat je mooie foto’s hebt kunnen maken.
Het borgbedrag is door onze finance afdeling op 24 december netjes teruggestort. Door de feestdagen kan het helaas soms wat langer duren voordat dit zichtbaar is op je rekening.
Mocht je het bedrag nog niet hebben ontvangen, neem dan gerust even contact met ons op, dan kijken we het graag voor je na. Met vriendelijke groet, Team Budgetcam.
De website om een lens te huren werkt erg fijn en eenvoudig! De communicatie is ook top geregeld en je weet precies wat er van je verwacht wordt en wanneer je de spullen kan halen en weer brengen.
Volgende keer ga ik weer Budgetcam gebruiken voor een lens!
Customer Care Budgetcam.nl
Hoi Koos,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles duidelijk en soepel verliep. We helpen je graag weer bij een volgende keer.
Team Budgetcam
Borg terug overmaken begrijpen ze nog niet. Vrijdag een lens gehuurd (welke niet de juiste fitting had) gelijk gebeld van hoe en wat. Alternatief/oplossing was er niet. Helaas door de tijdsdruk van een opdracht niet gelukt om de lens voor 18:00 uur terug te brengen. Dus zaterdagmorgen weer naar Amsterdam gereden. (35 km enkele reis) en de borg mag je nog 5 of 6 werkdagen op wachten.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Marcel,
Dank je wel voor je feedback. Jammer om te horen dat je de huur vervelend hebt ervaren. Wanneer je erachter komt dat je per ongeluk online de verkeerde lens hebt aangevraagd met een verkeerde fitting, kun je ons altijd direct bellen. We kunnen dan samen kijken naar een gepaste oplossing, zodat je jouw shoot alsnog goed kan afronden. Wanneer je merkt dat je de reservering niet tijdens het afgesproken tijdsblok terug kunt brengen, kan je ons ook altijd contact met ons opnemen. In veel gevallen is het mogelijk om het op een later tijdstip terug te brengen, zoals de volgende ochtend.
Na retour controleren wij de apparatuur altijd zorgvuldig. Wanneer er geen schade of grote verliezen zijn geconstateerd, wordt de borg binnen 3 werkdagen door ons teruggestort. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk zichtbaar is op je bankrekening; dit is afhankelijk van de verwerking door de bank.
We vinden het vervelend dat dit in jouw situatie extra reistijd en frustratie heeft opgeleverd en daarom nemen we graag contact met je op om de situatie te bespreken.
Goede en snelle service
Customer Care Budgetcam.nl
Hoi,
Bedankt voor je bericht! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. Zo’n reactie doet ons altijd goed. We helpen je graag weer de volgende keer!
Goede ervaring niks bijzonders
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Do,
Hartelijk dank voor je review en je positieve ervaring! Fijn om te horen dat alles goed is verlopen.
We waarderen je feedback enorm en hopen je binnenkort weer van dienst te mogen zijn!
Team Budgetcam
Waardeloos bedrijf. Alles loopt langs elkaar heen en niemand op de klantenservice heeft verstand van zaken of is servicegericht. Ik ben in de vestiging goed geholpen, maar daar is ook alles mee gezegd. Ze hebben een verkeerde bestelling klaargemaakt voor mij, nadat ik meerdere malen de bestelling heb geplaatst, via whatsapp en telefonisch! Dan nog gaat het fout. Ik kreeg een camera met microfoon die niet bij elkaar pasten, je zou verwachten dat iemand dit toch opmerkt. Hoe het kan is een raadsel want ik heb om dezelfde bestelling als vorige keer gevraagd en gespecificeerd wat dit was, namelijk een camera en een microfoon. Vervolgens ben ik 1,5uur in de vestiging geweest, moest ik zelf naar het hoofdkantoor bellen om de bestelling te wijzigen. Je wordt op bijdehante toon te woord gestaan en er wordt totaal niet meegewerkt. De bestelling had ik al betaald en nadat ik opmerkte dat de microfoon niet goed was, is deze gewisseld voor een andere, die ik ook nog moest betalen! Dit was een goedkopere dan ik al betaald had, en als ik niet op had gelet hadden ze me dus te veel laten betalen!
Customer Care Budgetcam.nl
Beste Shane,
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons dat je ervaring met onze dienstverlening niet naar verwachting is verlopen. Dat is uiteraard niet de standaard die wij nastreven.
We willen dit graag goed onderzoeken zodat we begrijpen wat er precies is misgegaan en onze processen kunnen verbeteren. Omdat we je reservering niet kunnen terugvinden, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@budgetcam.nl
en je reserveringsnummer te delen.
We hopen dat we zo samen tot een passende oplossing kunnen komen en dat we je vertrouwen in onze dienstverlening kunnen herstellen.
Team Budgetcam
Enorm goed geholpen door een medewerker van Rotterdam Kralingen. Ze heeft een piercing, alleen om aan te duiden dat zij mij echt goed en met veel geduld heeft uitgelegd hoe de camera werkt.
Customer Care Budgetcam.nl
Beste Melani,
Hartelijk dank voor je mooie review. Fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen en dat de uitleg duidelijk en met veel geduld is gegeven. We stellen je feedback erg op prijs en geven dit intern door.
Dank je wel en graag tot een volgende keer!
Team Budgetcam
Over het algemeen zijn de medewerkers aan de balie vriendelijk, al heeft niet iedereen overal evenveel kennis van. Aan de telefoon werd ik in eerste instantie goed geholpen, maar bij een later telefoongesprek kreeg ik iemand van de telefooncentrale aan de lijn.
Omdat het overzetten van grote bestanden op mijn SD-kaart veel tijd kostte, vroeg ik of ik de SD-kaart later kon brengen. Hier kreeg ik een bijdehand antwoord op. De toon vond ik niet prettig en niet passend bij een zakelijke dienstverlening.
Ik heb uiteindelijk wel twee uur coulance gekregen, wat ik waardeer, maar ik vind het belangrijk dat klanten met respect worden aangesproken en niet worden gekleineerd. Zakelijk communiceren betekent voor mij ook correct en respectvol omgaan met klanten.
Customer Care Budgetcam.nl
Beste Cynderella,
Dank voor uw feedback. Jammer om te horen dat de communicatie rondom uw SD-kaart niet prettig verliep. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, en we nemen uw opmerkingen intern mee.
Fijn dat de coulance u heeft geholpen. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
Groetjes,
Budgetcam Team
Heel fijn dat het mogelijk is om een lens te huren voor een korte periode. Ik had een groothoeklens nodig en heb de Nikkor Z 14-24mm 2.8 gehuurd. De klus was snel geklaard en ben blij met het eindresultaat.
Customer Care Budgetcam.nl
Hoi Djowindah, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de Nikkor Z 14-24mm 2.8 goed van pas is gekomen en dat je klus soepel is verlopen. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Hele fijne service, vergat laatst een lenskap, een paar dagen later zonder probleem terug kunnen brengen. Tevens ook vriendelijk personeel en er wordt adequaat gereageerd en geholpen wanneer nodig!
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Nick, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles soepel is verlopen en dat je tevreden bent over onze service. We staan altijd klaar om te helpen. Tot de volgende keer!
Ik huur hier geregeld een body of lens, de service is altijd super snel. Soms kan je zelfs al eerder je product ophalen wat super fijn is.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je mooie review Rachel! Super fijn om te horen dat je regelmatig bij ons huurt en tevreden bent over de snelle service. We doen altijd ons best om klanten, wanneer mogelijk, eerder te helpen met het ophalen van hun gear, goed om te horen dat dat wordt gewaardeerd!
Tot de volgende keer! :)
Goede service. Denken mee. Alles goed geregeld met het ophalen etc.
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Hanneke, dank je wel voor je mooie woorden. We zien je graag terug in onze winkel.
Goede service.
Ophalen en terug brengen goed geregeld.
Ruime keuze in materiaal en huur periode.
Customer Care Budgetcam.nl
Super om te lezen dat alles goed geregeld was en dat je blij bent met ons materiaal en de huurperiode!
Zoals iedere keer, weer fijne service, de juiste spullen en in nette staat. Fijn dat het mogelijk is om ook een wat langere periode apparatuur te huren.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je leuke review! Fijn dat alles naar wens was en de huurperiode goed uitkwam. Graag tot de volgende keer!
Snelle service. Vriendelijk personeel
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je 5 sterren! Fijn om te horen dat je onze snelle service en vriendelijke medewerkers waardeert. Graag tot de volgende keer!
Onlangs een pittige reis gemaakt naar de Schotse Hooglanden waarbij ik mijn Fuji GFX systeem heb gebruikt. Via Budgetcam een GF 250 mm kunnen huren. Omdat het over flink wat dagen ging zijn we er samen goed aan uitgekomen. Top geregeld. Juist die specifieke lenzen investeer je zelf niet snel. Blij met Budgetcam.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Frans, We hopen dat je mooie foto's hebt kunnen maken en wat tof dat je voor onze equipment gekozen hebt voor deze reis.
Snelle communicatie, product in goede staat. Flexibel.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je mooie review en de fijne woorden!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie, flexibiliteit en het product.
Hopelijk mogen we je binnenkort weer van dienst zijn!
Heel makkelijk, vriendelijke personeel! Goed kwaliteit, tot de volgende keer.
Customer Care Budgetcam.nl
Hoi Stephanie,
Wat geweldig om te lezen dat u zo’n fijne ervaring heeft gehad! We zijn blij dat u onze service en kwaliteit waardeert. Tot de volgende keer, we kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen!
Team Budgetcam
Sinds kort is dit bedrijf - zo heb ik gehoord - overgestapt naar een nieuwe vervoerder voor hun spullen. Sinds dien huur ik niet meer bij Budgetcam.
Het is nou al een paar keer gebeurd dat mijn producten niet aan komen. Vervolgens word ik gebeld met het verhaal dat de vorige klant te laat terug is gekomen of dat het product plots kapot is gegaan. Vervolgens kom ik in de winkel en krijg ik het échte verhaal te horen, namelijk dat de producten überhaupt niet zijn aangekomen!
Vroeger gebeurde het ook wel soms dat producten niet meer aankomen vanuit een andere winkel, maar nu gebeurt het bijna elke keer!!! En het gebeurt niet alleen bij mij, maar soms wel bij 4 of 5 andere klanten per winkel op één dag!
Absurde keuze Budgetcam. Vroeger huurde ik nog met alle liefde bij jullie, ook toen al met gebreken, maar tegenwoordig ga ik gewoon naar Maloney.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Ferry.
Wat jammer om te horen dat dit zo vaak is misgegaan! Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We nemen zo snel mogelijk contact met je op zodat je jouw ervaring kunt toelichten. Bedankt dat je dit met ons deelt; we waarderen je feedback enorm en gebruiken die om onze processen te verbeteren.
Laat meer beoorderlingen zien op Trustpilot
