Enorm goed geholpen door een medewerker van Rotterdam Kralingen. Ze heeft een piercing, alleen om aan te duiden dat zij mij echt goed en met veel geduld heeft uitgelegd hoe de camera werkt.
Over het algemeen zijn de medewerkers aan de balie vriendelijk, al heeft niet iedereen overal evenveel kennis van. Aan de telefoon werd ik in eerste instantie goed geholpen, maar bij een later telefoongesprek kreeg ik iemand van de telefooncentrale aan de lijn.
Omdat het overzetten van grote bestanden op mijn SD-kaart veel tijd kostte, vroeg ik of ik de SD-kaart later kon brengen. Hier kreeg ik een bijdehand antwoord op. De toon vond ik niet prettig en niet passend bij een zakelijke dienstverlening.
Ik heb uiteindelijk wel twee uur coulance gekregen, wat ik waardeer, maar ik vind het belangrijk dat klanten met respect worden aangesproken en niet worden gekleineerd. Zakelijk communiceren betekent voor mij ook correct en respectvol omgaan met klanten.
Customer Care Budgetcam.nl
Beste Cynderella,
Dank voor uw feedback. Jammer om te horen dat de communicatie rondom uw SD-kaart niet prettig verliep. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, en we nemen uw opmerkingen intern mee.
Fijn dat de coulance u heeft geholpen. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
Groetjes,
Budgetcam Team
Heel fijn dat het mogelijk is om een lens te huren voor een korte periode. Ik had een groothoeklens nodig en heb de Nikkor Z 14-24mm 2.8 gehuurd. De klus was snel geklaard en ben blij met het eindresultaat.
Customer Care Budgetcam.nl
Hoi Djowindah, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de Nikkor Z 14-24mm 2.8 goed van pas is gekomen en dat je klus soepel is verlopen. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Hele fijne service, vergat laatst een lenskap, een paar dagen later zonder probleem terug kunnen brengen. Tevens ook vriendelijk personeel en er wordt adequaat gereageerd en geholpen wanneer nodig!
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Nick, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles soepel is verlopen en dat je tevreden bent over onze service. We staan altijd klaar om te helpen. Tot de volgende keer!
Ik huur hier geregeld een body of lens, de service is altijd super snel. Soms kan je zelfs al eerder je product ophalen wat super fijn is.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je mooie review Rachel! Super fijn om te horen dat je regelmatig bij ons huurt en tevreden bent over de snelle service. We doen altijd ons best om klanten, wanneer mogelijk, eerder te helpen met het ophalen van hun gear, goed om te horen dat dat wordt gewaardeerd!
Tot de volgende keer! :)
Goede service. Denken mee. Alles goed geregeld met het ophalen etc.
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Hanneke, dank je wel voor je mooie woorden. We zien je graag terug in onze winkel.
Goede service.
Ophalen en terug brengen goed geregeld.
Ruime keuze in materiaal en huur periode.
Customer Care Budgetcam.nl
Super om te lezen dat alles goed geregeld was en dat je blij bent met ons materiaal en de huurperiode!
Zoals iedere keer, weer fijne service, de juiste spullen en in nette staat. Fijn dat het mogelijk is om ook een wat langere periode apparatuur te huren.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je leuke review! Fijn dat alles naar wens was en de huurperiode goed uitkwam. Graag tot de volgende keer!
Snelle service. Vriendelijk personeel
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je 5 sterren! Fijn om te horen dat je onze snelle service en vriendelijke medewerkers waardeert. Graag tot de volgende keer!
Onlangs een pittige reis gemaakt naar de Schotse Hooglanden waarbij ik mijn Fuji GFX systeem heb gebruikt. Via Budgetcam een GF 250 mm kunnen huren. Omdat het over flink wat dagen ging zijn we er samen goed aan uitgekomen. Top geregeld. Juist die specifieke lenzen investeer je zelf niet snel. Blij met Budgetcam.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Frans, We hopen dat je mooie foto's hebt kunnen maken en wat tof dat je voor onze equipment gekozen hebt voor deze reis.
Snelle communicatie, product in goede staat. Flexibel.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je mooie review en de fijne woorden!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie, flexibiliteit en het product.
Hopelijk mogen we je binnenkort weer van dienst zijn!
Heel makkelijk, vriendelijke personeel! Goed kwaliteit, tot de volgende keer.
Customer Care Budgetcam.nl
Hoi Stephanie,
Wat geweldig om te lezen dat u zo’n fijne ervaring heeft gehad! We zijn blij dat u onze service en kwaliteit waardeert. Tot de volgende keer, we kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen!
Team Budgetcam
Sinds kort is dit bedrijf - zo heb ik gehoord - overgestapt naar een nieuwe vervoerder voor hun spullen. Sinds dien huur ik niet meer bij Budgetcam.
Het is nou al een paar keer gebeurd dat mijn producten niet aan komen. Vervolgens word ik gebeld met het verhaal dat de vorige klant te laat terug is gekomen of dat het product plots kapot is gegaan. Vervolgens kom ik in de winkel en krijg ik het échte verhaal te horen, namelijk dat de producten überhaupt niet zijn aangekomen!
Vroeger gebeurde het ook wel soms dat producten niet meer aankomen vanuit een andere winkel, maar nu gebeurt het bijna elke keer!!! En het gebeurt niet alleen bij mij, maar soms wel bij 4 of 5 andere klanten per winkel op één dag!
Absurde keuze Budgetcam. Vroeger huurde ik nog met alle liefde bij jullie, ook toen al met gebreken, maar tegenwoordig ga ik gewoon naar Maloney.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Ferry.
Wat jammer om te horen dat dit zo vaak is misgegaan! Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We nemen zo snel mogelijk contact met je op zodat je jouw ervaring kunt toelichten. Bedankt dat je dit met ons deelt; we waarderen je feedback enorm en gebruiken die om onze processen te verbeteren.
Het telefonisch reserveren verliep lekker snel. De lens lag keurig op tijd klaar en was in goede staat. Ook het inleveren verliep vlot. Vriendelijk personeel.
Customer Care Budgetcam.nl
Beste Jan,
Wat fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen! Bedankt voor uw complimenten, we doen ons best om het iedereen zo makkelijk mogelijk te maken. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Budgetcam
De bestelde goederen een camera en een lens voor zaterdag ochtend afhaal. Werd op donderdag gebeld dat er iets was mis gegaan en de lens niet was meegegaan met de chauffeur. En dat er geen mogelijkheid was om deze op de vestiging Eindhoven te krijgen. Een goed alternatief was niet voor handen maar als ik wilde kon ik de lens wel zelf in Breda gaan ophalen. Hier mist in mijn ogen een stukje service omdat er nog genoeg tijd was voor budgetcam om het alsnog zelf te regelen. Een misverstand kan gebeuren maar jammer dat dit dan niet meer kan worden opgelost door jullie eigen mensen.
Customer Care Budgetcam.nl
Beste Sander,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend was dat de lens niet op tijd beschikbaar was in Eindhoven en dat dit niet naar wens is opgelost.
Onze excuses voor het ongemak en voor het feit dat we in dit geval geen passende oplossing konden bieden. We nemen je feedback serieus en bekijken intern hoe we dit soort situaties in de toekomst beter kunnen voorkomen en sneller kunnen oplossen.
Hopelijk mogen we je bij een volgende huur wel de service bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
Het Budgetcam Team
Super goede ervaring bij mijn eerste keer huren. Ik kreeg goede uitleg van de medewerker over het toestel en de aanvraag ging soepel.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Wouter,
Dat is superfijn om te horen! Voor vragen over onze apparatuur, staan we altijd paraat.
Nog nooit een Budgetcam bestelling gehad waar niet iets fout ging.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Sjoerd,
Wat vervelend om te horen dat je zulke ervaringen hebt gehad. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We komen graag met je in gesprek en horen graag wat er precies misging, zodat we dit kunnen bespreken en verbeteren. Je kunt altijd contact met ons opnemen via 088 6068666 of een e-mail sturen naar info@budgetcam.nl
Altijd best wel tevreden geweest in het verleden. Alleen toen in laatst weer een extra camera nodig had schrok ik wel van de prijzen. In een jaar tijd bijna verdubbeld. (Voor dezelfde camera, met dezelfde aanschafprijs als ik hem in de winkel zou kopen)
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je bericht en je vertrouwen in ons!
We begrijpen helemaal dat de prijsstijging even schrikken kan zijn.
Helaas zijn overal in de markt de prijzen flink gestegen het afgelopen jaar en daar moeten we in meegaan. Toch doen we ons uiterste best om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden en de beste prijs-kwaliteit te blijven bieden.
ipv mijn keuze een andere camera ontvangen (hogere resolutie). Geen enkele problemen. Een goede ervaring.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Guillaume,
Dat is fijn om te horen! Bedankt voor het compliment.
Eerlijke en snelle afhandeling tot zelfs de borg op gestelde termijn teruggestort.
Customer Care Budgetcam.nl
Hallo Georges,
Bedankt voor de leuke review!
Laat meer beoorderlingen zien op Trustpilot
